Tout pour devenir une pépite dans le commerce
BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
Formation accessible à la VAE
Certificateur & date d'enregistrement
Certificateur :
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement :
11/02/23
Délai & modalités d'accès
Délai d’accès :
De 3 mois avant le début de la formation à 1 mois après le démarrage de l’action, en fonction du financement demandé.
Modalités d’accès :
- Information collective ou individuelle
- Dossier de candidature
- Test de positionnement
- Entretien individuel
Pour qui & prérequis
Pour qui ?
- Public jeune, de 18 à 26 ans
- Demandeurs d’emplois de + de 26 ans
- Salariés
- Formation accessible aux perso
Prérequis :
- Diplôme de niveau 4
- Projet professionnel validé par un stage ou une expérience professionnelle
Aptitudes particulières & objectifs
Aptitudes particulières
- Capacités relationnelles et sens du contact
- Sens des responsabilités
- Prise d’initiatives
- Autonomie
- Sens de l’organisation
Objectifs :
- Développement de la relation client et la vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Programme
Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de services
- Fidélisation et développement de la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
Gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Management de l’équipe commerciale:
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches et réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Culture générale et expression
Anglais
Méthodes et moyen pédagogiques mobilisés
- Période de formation en centre et en entreprise
- En centre de formation : en présentiel, dont études de cas, travaux de groupe, mises en situation, auto-formation accompagnée etc.
Outils pédagogiques :
- Livret de formation de l’apprenant & Livret de suivi en entreprise
- Documentation qualité
- Plateau technique
Equivalences et passerelles
- Equivalence Bac + 2
- Passerelle: non concerné
Modalités d'évaluation & de la session d'examen
Modalités d’évaluation :
- Evaluations en cours de formation (exercices, examens blancs etc.)
- Evaluation de la période en entreprise
- Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation
- Suivi post-formation
Modalités de la session d’examen :
A l’issue de la formation, les compétences des candidats sont évaluées selon les exigences du certificateur, par un jury au vu:
- D’épreuves écrites
- D’épreuves orales
- Des résultats des évaluations en centre et en stage (livret scolaire)
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes
Validation de la formation & débouchés
Validation de la formation :
Attestation individuelle de fin de formation et de compétences
Débouchés :
Suites de parcours
- Licence générale ou professionnelle
- Bachelor
- Master
Métiers visés
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur adjoint
- Second de rayon
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
Moyens techniques, pédagogiques et d'encadrement
Equipe pédagogique:
- Des formateurs disposant d’une certification et d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité ciblé
- Un référent pédagogique, handicap, mobilité et socio-professionnel
Financement
Prise en charge du coût de la formation par l’OPCO (Opérateur de compétences).
Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.
Chiffres clé formation
Taux d’insertion global (à 6 mois) : donnée non disponible
Taux d’insertion dans les métiers visés (à 6 mois) : donnée non disponible
(Source : France Compétences)
Rentrées :
Bourges, Clermont-Ferrand, Limoges & Toulouse - dès le 22 septembre 2025
BTS Management Commercial opérationnel
Découvrez le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) chez
Osengo, une formation en alternance qui vous ouvre les portes du monde du commerce et de la gestion opérationnelle. Avec un programme orienté vers les besoins concrets des entreprises, le BTS MCO est conçu pour faire de vous un professionnel complet, capable de gérer les activités commerciales de manière autonome et efficace.
En suivant cette formation, vous développerez des compétences indispensables pour réussir dans ce secteur: savoir établir et maintenir une relation de confiance avec la clientèle, analyser les comportements et attentes des consommateurs, et créer des stratégies adaptées pour attirer et fidéliser les clients. Le BTS MCO vous prépare aussi à piloter l’activité d’un point de vente en optimisant l’agencement, en gérant les stocks et en suivant les indicateurs de performance.
Au-delà des aspects techniques, ce diplôme vous forme au management opérationnel. Vous apprendrez à encadrer et motiver une équipe, à répartir les tâches et à veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux. Que vous souhaitiez évoluer dans la grande distribution, le commerce de proximité, les services ou même le e-commerce, le BTS MCO est une formation polyvalente qui répond aux attentes des recruteurs.
En choisissant Osengo, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, de l’accès à un réseau d’entreprises partenaires et de toutes les ressources pour réussir votre insertion professionnelle des la fin de vos études !
HEY TOI !
On a des offres
d'emploi à pourvoir !
LE BTS MCO AVEC LEURS MOTS...
LES + BY OSENGO
Un programme complet et axé sur la réalité du terrain, pour développer les savoir-faire essentiels du commerce
Un accompagnement personnalisé avec suivi individualisé tout au long de l'année
Un réseau d'entreprise partenaires qui recrutent leur pépite commerciale !
Des opportunités de mobilité européenne : Grâce à notre programme Osengo Europe, Osengo vous propose des programmes européens sous forme de stage au sein de différentes entreprises partenaires en Europe.
COMMENT INTÉGRER LA FORMATION ?
- Test en ligne pour valider l’ensemble des pré-requis nécessaires à votre admission.
- Entretien individuel et dossier de candidature pour identifier votre projet professionnel et valider votre motivation.
- Atelier d’accompagnement à la recherche d’alternance et présentation à notre réseau d’entreprise partenaires.
